Философия тишины
Для того, чтобы обеспечить конфиденциальность нашим гостям во время посещения Diva SPA, мы стараемся сократить количество людей посещающих СПА в одно и то же время. Чтобы обеспечить полное расслабление наших гостей, мы просим их выключить мобильные телефоны, пейджеры и компьютеры во время посещения СПА. Гостям СПА, так же как и сотрудникам, не разрешается громко разговаривать в публичной зоне. В СПА нельзя оставлять детей без присмотра.
Помощь в записи на процедуры
Сотрудник рецепции порекомендует Вам специалиста в соответствии с вашими потребностями.
|
|
|
Запросы гостей
При бронировании массажа гость вправе попросить, чтобы мастер был мужского или женского пола. Мы не можем гарантировать Вам, что данный специалист будет свободен все время. Все сотрудники СПА уважают личную жизнь наших гостей, а также стараются создавать комфортную и расслабляющую атмосферу для всех.
Бритье и Депиляция
Не рекомендуется бриться перед процедурами по телу, а также мужскими процедурами для лица. Если вы все же решили побриться, пожалуйста, сделайте это как минимум за час до прохождения процедуры.
|
Проблемы со здоровьем и уровень комфорта
Пожалуйста, перед тем как записываться на процедуры, предупредите сотрудника ресепшн о своей беременности, аллергии, высоком давлении, любом физическом недомогании или нетрудоспособности. Это поможет нашему персоналу подготовиться, чтобы предоставить гостю наиболее подходящий СПА уход или процедуру. Таким образом, при проведении процедуры терапевт будет основываться на нуждах указанных гостем. Персонал должен интересоваться у гостей их удовлетворенностью температурой, давлением, музыкой, косметикой и качеством предоставляемых услуг. Также, гостю необходимо говорить терапевту о своих ощущениях во время процедуры. Если Вы скажете нам о ваших пожеланиях, мы сделаем все возможное, чтобы они были выполнены.
Что надевать во время прохождения процедур
Дива СПА не требует придерживаться какого-либо дресс кода, вы можете надеть то, что вам удобно. Процедуры по телу или массаж рекомендуется проходить без одежды, но если пожелаете вы можете надеть специальное белье. Помещения, где проходят процедуры, профессионально оборудованы для обеспечения приватности во время процедур. Также, перед прохождением процедур мы просим наших гостей принять душ. Мы рады предоставить вам специальные пижамы и тапочки для вашего комфорта.
Временные рамки для гостей
Мы просим наших гостей приходить за 15 минут до времени назначенной процедуры. Опоздание может повлечь за собой изменение во времени отведенном на процедуру, что может сказаться на эффекте процедуры – она может быть менее эффективной для гостя. Это связано с тем, что все процедуры должны заканчиваться вовремя, чтобы не доставлять неудобства и не задерживать следующего гостя.
Правила оплаты СПА процедур
В случае если гость при заезде предоставил кредитную карту для гарантии оплаты дополнительных услуг, это разрешит ему закрыть стоимость услуг на свою комнату. Любые другие гости, которые также пользуются услугами СПА и хотят закрыть счет на проживающий номер, должны быть добавлены как проживающие в номере в качестве «сопровождающих или разделяющих проживание». Мы принимаем к оплате все основные виды кредитных карт, наличную валюту, а также подарочные сертификаты отеля. Чаевые не входят в стоимость наших услуг.
Процедура аннулирования брони
В случае, если гость хочет отменить или перенести процедуру, он должен сообщить об этом сотруднику рецепции СПА не менее чем за 2 часа до назначенного времени. В случае если отмена не будет совершена вовремя, мы обязаны начислить вам 100% стоимости данной процедуры.
Безопасность и сохранность личных вещей
Дива СПА не несет ответственности за утерянные или украденные вещи.
|
